Politika e Privatësisë

Përditësuar më: 2026-08-28 · v1.0

Si i mbledh, përdor, ndan dhe mbron SILLE të dhënat personale gjatë ofrimit të shërbimit ndërkombëtar të pakove dhe asistencës doganore.

1. Të dhënat që mund të përpunohen

Në varësi të shërbimit të përdorur, SILLE mund të përpunojë: emrin e plotë; adresën e email-it; numrin e telefonit; datëlindjen; kombësinë; numrin e pasaportës ose të dokumentit të identifikimit kur kërkohet për doganën; SILLE ID; të dhënat e llogarisë; numrat e gjurmimit dhe informacionin e pakos; përmbajtjen dhe vlerën e deklaruar; faturat dhe dëshmitë e blerjes; të dhënat e pagesave; komunikimet me mbështetjen; informacionin e hyrjes, pajisjes dhe sigurisë; si dhe të dhënat e tërheqjes së pakove.

2. Qëllimet e përpunimit

Krijimi i llogarisë; autentikimi dhe siguria; identifikimi i pakos; përpunimi në magazinë; transporti ndërkombëtar; procedurat dhe deklarimet doganore; komunikimi me klientin; përpunimi i pagesave; parandalimi i mashtrimit; përmbushja e detyrimeve ligjore dhe rregullatore; detyrimet kontabël dhe tatimore; mbështetja e klientit dhe trajtimi i ankesave; si dhe mbrojtja e të drejtave ligjore.

3. Bazat ligjore

Përpunimi bazohet në zbatimin e kontratës së shërbimit, përmbushjen e detyrimeve ligjore (doganore, kontabël, tatimore), interesat legjitime të SILLE për funksionimin dhe sigurinë e shërbimit dhe — për marketingun opsional — në pëlqimin tuaj, të cilin mund ta tërhiqni në çdo kohë.

4. Ndarja e të dhënave

Ndahet vetëm informacioni i nevojshëm në mënyrë të arsyeshme për qëllimin përkatës, me: magazinat SILLE jashtë vendit; linjat ajrore; transportuesit ndërkombëtarë; partnerët logjistikë; përfaqësuesit doganorë shqiptarë; doganën dhe autoritetet publike; operatorët postarë dhe ekspres; procesorët e pagesave; dhe ofrues të tjerë shërbimi të nevojshëm për realizimin e dërgesës. SILLE nuk i shet të dhënat personale.

5. Transferimet ndërkombëtare

Meqenëse SILLE operon rrugë ndërkombëtare magazinash dhe logjistike (për shembull Kinë, Itali, SHBA dhe Shqipëri), të dhënat tuaja mund të transferohen jashtë Shqipërisë te palët e përfshira në transportin dhe zhdoganimin e pakos suaj. Transferimet kufizohen në atë që është e nevojshme për dërgesën dhe u nënshtrohen garancive përkatëse kur kërkohet nga ligji.

6. Siguria

SILLE zbaton masa teknike dhe organizative të arsyeshme për mbrojtjen e të dhënave personale, përfshirë kontrollin e aksesit që të dhënat të jenë të dukshme vetëm për klientin dhe stafin e autorizuar të SILLE, si dhe maskimin e numrave të identifikimit në ndërfaqe. Asnjë shërbim nuk mund të garantojë siguri absolute.

7. Ruajtja

Të dhënat personale ruhen për aq kohë sa llogaria është aktive dhe më pas vetëm për afatet e kërkuara nga detyrimet doganore, kontabël, tatimore dhe ligjore, ose për mbrojtjen e pretendimeve ligjore. Të dhënat që nuk nevojiten më fshihen ose anonimizohen.

8. Të drejtat tuaja

Aty ku zbatohet ligjërisht, mund të kërkoni akses në të dhënat tuaja, korrigjim, fshirje, kufizim të përpunimit, kundërshtim dhe portabilitet. Mund të tërhiqni pëlqimin kur përpunimi bazohet në pëlqim — për shembull marketingu opsional — pa cenuar ligjshmërinë e përpunimit të mëparshëm. Të dhënat e llogarisë dhe kontaktit mund të shihen e korrigjohen drejtpërdrejt në aplikacion.

9. Marketingu

Komunikimet promocionale janë opsionale dhe dërgohen vetëm nëse jepni pëlqimin. Mund t'i aktivizoni ose çaktivizoni në çdo kohë te Profili → Njoftimet, ose me linkun e çregjistrimit në çdo email promocional. Mesazhet operacionale — kodet e sigurisë dhe verifikimit, statusi i pakove dhe dërgesave, njoftimet e pagesave dhe doganës, njoftimet e tërheqjes dhe të llogarisë — janë pjesë e shërbimit dhe nuk janë marketing.

10. Kontakti

Kërkesat dhe pyetjet për privatësinë: support@sille.al. Ju lutemi përfshini SILLE ID tuaj që të verifikojmë identitetin përpara se të veprojmë.